Sådan handler du hos FunkyDogShop:
Find det produkt du er interesseret i og kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at handle mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser f.eks. ændre antallet af de valgte varer, kan du rette i boxen med antal. Tryk på 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Når du er færdig med at handle går du til kassen ved at trykke på "Gå til kassen". Nu kan du vælge om du vil betale med Dankort eller bankoverførsel.
Nu skal du udfylde en formular med kundeoplysninger, såsom din adresse samt e-mail adresse. I skærmbilledet herefter skal du godkende din ordre og hvis du betaler med dankort indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
FunkyDogShop systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Betaling:
FunkyDogShop modtager betaling enten som forudbetaling til bankkonto eller med Dankort.
Vælger du forudbetaling via bankoverførelse, skal du være opmærksom på, at vi først kan se din indbetaling 2-3 bankdage efter din indbetaling. Vi afsender først dine varer når vi registrer din indbetaling.
Benyttes betalingskort vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
FunkyDogShop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Reklamationsret:
FunkyDogShop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles FunkyDogShop indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget.
Returnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
FunkyDogShop
Dyssebakken 7B
2900 Hellerup
Email: info@funkydogshop.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Ombytning:
Ønskes en vare byttet, skal du returnere varen til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Du bestiller derefter den ønskede anden vare på www.funkydogshop.dk som du vil modtage i stedet. I kommentarfeltet bedes du skrive fakturanummeret fra den returnerede vare og at den skal modregnes i beløbet. Ved afsendelse af den 'nye' vare kan FunkyDogShop opkræve omkostninger til porto igen.
Fortrydelsesret
FunkyDogShop yder 14 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Der ydes ikke returret på varer som er specifikt tilpasset en kunden. Når du returnerer varen skal du vedlægge en kopi af fakturaren hvorpå du angiver dit kontonummer, så vi kan returnerer beløbet for varen og vores forsendelse til dig hurtigst muligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage
Sikkerhed:
Ingen personlige oplysninger der registreres på FunkyDogshop, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos FunkyDogShop.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos FunkyDogShop. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Kunder kan valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos FunkyDogShop, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra FunkyDogShop. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker det.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Forbehold:
FunkyDogShop tager forbehold for trykfejl / tastefejl i priser eller produktbeskrivelser samt fejlagtigt oplysninger om produkter fra vores leverandører.
